Споры по защите прав потребителей

Если вы купили некачественный товар или недовольны оказанной Вам услугой, то на защиту Ваших интересов придет Закон о защите прав потребителей.

            Закон дает обширный перечень прав, однако воспользоваться ими, не зная нюансов законодательства, достаточно непросто.

            Иногда грамотная претензия к недобросовестному продавцу может помочь избежать судебных тяжб и решить вопрос в мирном порядке.

            Вам потребуется адвокат:  

• Если у Вас возник спор с исполнителями, изготовителями, импортерами, либо продавцом при осуществлении продажи товара;

• Если Вы  приобрели товар ненадежного качества, а также, если этот товар небезопасный для здоровья, жизни, имущества или окружающей среды;

• Если Вам по первому требованию не предоставили информацию о товарах и об их изготовителях;

• Если не были соблюдены оговоренные сроки на выполнение заданных работ;

• Если Вам отказали в ремонте, замене товара на который действует гарантийный срок и т.п.

Что Вы получаете, обращаясь к адвокату:

1)      юридическую консультацию на интересующий Вас вопрос в этой сфере;

2)      анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями;

3)      составление претензии к покупателю (исполнителю);

4)      помощь в составлении жалобы в Роспотребнадзор;

5)      помощь в назначении и проведении независимой экспертизы товаров и услуг;

6)      составление  процессуальных документов в суд;

7)      представление Ваших интересов в суде, разработку рациональной правовой стратегии по делу;

8)      составление необходимых ходатайств и заявлений с правовым обоснованием;

9)      в случае необходимости составление  апелляционной жалобы;

10)  помощь в реализации исполнения решения суда.

 Полезный совет:

            Если вы купили товар ненадлежащего качества (например, мобильный телефон, который почему-то не работает), Вы имеете право в том числе вернуть его и потребовать возврата уплаченных за него денег, а также возмещение морального вреда.

Если продавец будет настаивать на том, что вы приобрели телефон, качество которого соответствует заявленному – необходимо провести  независимую экспертизу. По закону это должен делать продавец, но он может умышленно затягивать время  и т.п. Поэтому вы можете сами обратиться к независимому эксперту (расходы по ее проведению обязан будет возместить продавец).

Чтобы избежать фальсификации результатов экспертизы вам можно самому принимать участие в процессе. Вы имеете право не просто присутствовать на экспертизе, но и задавать свои вопросы эксперту, делая свои замечания относительно его действий.